Un Viaje Infinito : Estrategia de costos agnóstica de las tecnologías, la base del éxito para la modernización

En entrevista exclusiva con los líderes de ST Computación para Marketchannel, se exploraron aspectos esenciales que resaltan el papel destacado de la empresa en el ámbito tecnológico de Latinoamérica. ST Computación se posiciona como un referente en la provisión de soluciones tecnológicas innovadoras, donde el mercado busca significativamente, no solo la eficiencia sino también una estrategia de costos sustentable en el tiempo.Desde la seguridad de la información hasta la modernización de aplicaciones, ST Computación se erige como un socio estratégico para las empresas que buscan impulsar su transformación digital y asegurar su competitividad en el panorama actual.

Ulises Araya, Gerente Comercial de ST Computación, cuenta con una amplia experiencia en la empresa, habiendo desempeñado diversos roles durante su trayectoria. Con casi tres meses en su posición actual, ha sido parte integral de diferentes áreas, incluyendo servicio, ingeniería y gestión de cuentas. Esta diversidad de roles le ha proporcionado una visión integral de las operaciones de ST y ha contribuido a su comprensión profunda de las necesidades y expectativas de los clientes. En esta entrevista, comparte su visión sobre el rol de la empresa en la región y sus perspectivas de futuro en un entorno cada vez más digitalizado y exigente.

ST Computación, es una empresa con 45 años de trayectoria en el mercado chileno, especializada en soluciones tecnológicas para una variedad de industrias. Han evolucionado con el tiempo y se han adaptado a los cambios tecnológicos y culturales, lo que les ha permitido ganarse la confianza de sus clientes.

En cuanto a su portafolio de productos y servicios, ST Computación se enfoca en soluciones "as a service", trabajando estrechamente con distintas marcas y preescaladores para ofrecer servicios de infraestructura, soporte, software como servicio y soluciones de nube. También se especializan en soluciones específicas para diferentes industrias, adaptándose a las necesidades individuales de cada cliente.

“No adaptamos, somos una empresa que se adapta a las necesidades de los clientes en general, no vendemos un producto estandarizado y queremos replicar este producto en muchos clientes porque entendemos, digamos, de que en el segmento que nosotros estamos, los clientes necesitan soluciones específicas para cada una de las problemáticas que tiene”, señala Ulises.

Una de las principales preocupaciones de los clientes en la actualidad es la seguridad de la información, especialmente con el aumento de los ataques de ransomware. ST Computación ha desarrollado soluciones para ayudar a proteger los datos de sus clientes y garantizar su continuidad operativa después de un ataque.

Además, otro desafío importante es la modernización de las aplicaciones, especialmente aquellas que son monolíticas y no se adaptan bien a la infraestructura en la nube. ST ofrece servicios de desarrollo y modernización para ayudar a los clientes a migrar sus aplicaciones hacia un entorno más flexible y escalable.

“Hemos logrado ahorros de 30%, 40% en lo que gastan en la cloud con nuestros servicios. Y ahí básicamente entran también los temas de nuestra infraestructura como servicio. Damos infraestructura como servicio tanto por el lado de los clientes, ya sea en On-premises a través de soluciones como Hpe GreenLake, o también tenemos algunas soluciones en las nubes para entregar servicio a los clientes”.

Respecto a la cultura del cambio, ST Computación reconoce que es un desafío importante, especialmente en empresas con una larga historia y una mentalidad más tradicional. Están comprometidos a ayudar a sus clientes a adoptar nuevas tecnologías y metodologías, ofreciendo capacitación y apoyo en el proceso de transformación digital.

Ulises, recalca la importancia de la evangelización y educación en el proceso de adopción de nuevas tecnologías. Los clientes tienen un conocimiento en el core de su negocio, y no una especialización en tecnologías, por lo que asumen un papel activo en la formación y recomendación de aspectos relevantes para adquirir tecnologías.

De igual forma, enfatiza que la adopción de tecnología es un proceso continuo y que la inteligencia artificial (IA) juega un papel importante en muchas de sus soluciones. Aunque reconocen que la IA es una tendencia necesaria, creen firmemente en su potencial y están desarrollando soluciones que aprovechan esta tecnología para automatizar procesos y mejorar la eficiencia.

En cuanto al retorno de inversión (ROI) en tecnología, Ulises indica que el tiempo de recuperación puede variar dependiendo del impacto en el negocio. Destaca un caso específico donde un cliente pudo recuperar su inversión en cuatro meses gracias a una solución de reconocimiento de datos. Además, discuten la importancia de considerar la sostenibilidad y la huella de carbono al elegir tecnologías, aunque admiten que la mayoría de los clientes aún no lo tienen en cuenta como un factor decisivo.

Asimismo, enfatiza que hay que estar atentos a las normativas y regulaciones que puedan afectar a sus clientes, como las leyes de protección de datos y ciberseguridad es fundamental para brindar soluciones adaptadas para ayudar a los clientes a cumplir con estas regulaciones y mantenerse al día con los cambios en el entorno legal.

Por último, Ulises Araya, destaca el compromiso de ST Computación con la educación de los clientes, la adopción continua de tecnología, el uso de IA para mejorar sus soluciones, el enfoque en el ROI son puntos claves en el proceso.