Transformación laboral en Chile: CEOs apuestan por la IA Generativa

Un reciente estudio del Instituto de Valor de Negocios de IBM reveló que los CEOs enfrentan desafíos significativos en áreas como la fuerza laboral, la cultura y la gobernanza mientras se apresuran a implementar y escalar la IA Generativa en sus organizaciones. Este estudio global anual encuestó a 3,000 directores ejecutivos de más de 30 países y 26 industrias, revelando datos importantes sobre la adopción de la IA Generativa en América Latina y especialmente en Chile.

En América Latina, el 74% de los CEOs encuestados afirmó que el éxito de la IA Generativa depende más de la adopción por parte de las personas que de la tecnología en sí misma. Sin embargo, el 64% de los CEOs dice que está presionando a sus organizaciones para que adopten la IA Generativa más rápidamente de lo que algunas personas se sienten cómodas. En Chile, esta cifra asciende al 71%, la más alta de la región.

El estudio también reveló que, aunque el 60% de los CEOs de América Latina cree que sus equipos tienen las habilidades necesarias para incorporar IA Generativa, pocos comprenden completamente cómo esta tecnología afecta la fuerza laboral y la cultura de la organización. Solo el 41% de los encuestados ha evaluado el impacto de la IA Generativa en sus empleados. No obstante, el 53% (por encima del promedio global del 51%) está contratando para roles de IA Generativa que no existían el año pasado, y en Chile, esta cifra alcanza el 71%, liderando en la región. Al mismo tiempo, el 43% de los CEOs espera reducir o redistribuir su fuerza laboral en los próximos 12 meses debido a la IA Generativa, ligeramente por debajo del promedio mundial del 47%.

"Existe un entusiasmo increíble en torno a la IA Generativa y los CEOs quieren ir más allá del revuelo de la IA para generar impacto empresarial. Sin embargo, sin las personas y la cultura adecuada, el progreso será lento. A medida que incorporan la IA Generativa en su estrategia empresarial, es fundamental que los ejecutivos desarrollen una mentalidad cultural que fomente la adopción y guíe a las personas a través de los cambios", afirmó Fabrizio Carbone, Gerente General y Líder de Tecnología para IBM Chile.

Otros hallazgos clave del estudio incluyen:

Presión en la Fuerza Laboral: El 40% de los CEOs en América Latina planea contratar personal adicional debido a la IA Generativa, mientras que en Chile solo el 31% tiene esta intención. Además, el 54% de los encuestados en América Latina (53% a nivel mundial) está teniendo dificultades para encontrar quién ocupe estos puestos tecnológicos clave, pero en Chile esta cifra baja al 37%.

Recapacitación Necesaria: A nivel mundial, los CEOs encuestados afirman que el 35% de su fuerza laboral requerirá recapacitación en los próximos tres años, comparado con solo el 6% en 2021. En América Latina, esta cifra es del 34%, igual que en Chile.

Cambio Cultural Necesario: El 66% de los CEOs de América Latina (65% a nivel mundial) cree que el éxito de su organización está directamente relacionado con la calidad de la colaboración entre finanzas y tecnología. No obstante, casi la mitad (46% en América Latina y 48% a nivel mundial) dice que la competencia dentro de su C-Suite a veces impide la colaboración. En Chile, el 51% de los empleados no comprende completamente cómo les afectan las decisiones estratégicas, y el 49% de los CEOs reconoce que el cambio cultural es más importante para convertirse en una organización basada en datos que superar los desafíos técnicos.

Beneficios y Riesgos de la IA Generativa: Más de dos tercios (68%) de los CEOs globales coinciden en que la gobernanza de la IA Generativa debe establecerse a medida que se diseñan las soluciones. En América Latina, el 67% de los CEOs está dispuesto a asumir más riesgos que la competencia para mantener una ventaja competitiva. En Chile, el 69% de los CEOs cree que las ganancias de productividad derivadas de la automatización justifican aceptar riesgos significativos.