El mercado global del comercio electrónico se encuentra en un punto de inflexión crucial, con proyecciones que anticipan que alcanzará los 3.600 millones de usuarios en 2029. En los próximos años, específicamente en 2024 y 2025, se espera un aumento significativo en los ingresos del sector, con tasas de crecimiento interanuales del 14,6% y 16,4% respectivamente. Este crecimiento refleja una recuperación después de la desaceleración observada en 2022 y 2023, períodos en los que el auge inicial del comercio electrónico impulsado por la pandemia de COVID-19 comenzó a estabilizarse.
A pesar de este repunte a corto plazo, las previsiones a largo plazo indican una desaceleración considerable del mercado. Según Stocklytics.com, la tasa de crecimiento anual del comercio electrónico disminuirá hasta un 4,6% en 2029, lo que contrasta marcadamente con las tasas de crecimiento de dos dígitos observadas en años anteriores. Sin embargo, se espera que en 2024, por primera vez, la industria global del comercio electrónico supere los 4 billones de dólares en ingresos, lo que representa un aumento de casi el 15% en comparación con 2023.
El panorama del comercio electrónico ha sido transformado por diversas innovaciones tecnológicas. La integración de la inteligencia artificial, la búsqueda por voz, y las experiencias de compra mejoradas con realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) han elevado significativamente la calidad de la experiencia de compra en línea. Estas tecnologías han ayudado a reducir la brecha entre las compras en línea y las compras en tiendas físicas, atrayendo a más usuarios y aumentando los ingresos a pesar de los desafíos como los problemas en la cadena de suministro, la inflación, los crecientes costos de la publicidad digital y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Entre 2019 y 2024, los ingresos globales del comercio electrónico han experimentado un crecimiento impresionante del 90%, pasando de 2,18 billones de dólares a 4,11 billones de dólares. Este aumento fue impulsado en gran medida por el auge del comercio electrónico durante la pandemia de COVID-19, que llevó a un crecimiento promedio anual del 25%. Sin embargo, este ritmo de crecimiento se desaceleró notablemente en 2022 y 2023.
Statista anticipa que, a pesar de la recuperación esperada en 2024 y 2025, el crecimiento de los ingresos se desacelerará considerablemente en los años posteriores. Para 2026, se espera que los ingresos globales del comercio electrónico crezcan un 11,5%, una reducción de casi el 5% en comparación con el año anterior, alcanzando un total de 5,34 billones de dólares.
A pesar de esta desaceleración en el crecimiento de los ingresos, el número de usuarios del comercio electrónico continuará aumentando significativamente. Se espera que el mercado global del comercio electrónico agregue más de mil millones de nuevos usuarios en los próximos cinco años, elevando el total de usuarios de 2.500 millones en 2024 a 3.600 millones en 2029.
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