Dell ha enviado correos electrónicos alarmantes a sus clientes, advirtiendo sobre una brecha de seguridad que ha comprometido la información de 49 millones de usuarios. Aunque la compañía no ha revelado la cantidad exacta de personas afectadas ni detalles específicos sobre el incidente, asegura que no se ha comprometido información financiera o sensible.
Lo que sí fue expuesto en esta brecha son nombres, direcciones y detalles sobre las compras de hardware, garantías y etiquetas de servicio de los clientes. Esta información podría ser utilizada en estafas telefónicas, donde los estafadores se hacen pasar por técnicos de soporte de Dell para engañar a los usuarios.
“Dell Technologies toma muy en serio la privacidad y confidencialidad de su información”, se lee en el correo de alerta enviado a los clientes. “Estamos investigando un incidente relacionado con un portal de Dell que contiene una base de datos con información limitada de los clientes relacionada con compras realizadas en Dell. Creemos que no hay un riesgo significativo para nuestros clientes, dado el tipo de información involucrada.”
Sin embargo, Dell ha advertido a sus clientes sobre la posibilidad de estafas telefónicas, en las que los estafadores podrían utilizar los detalles de hardware para hacerse pasar por técnicos legítimos de Dell. La empresa instó a sus usuarios a estar atentos a cualquier actividad sospechosa relacionada con sus cuentas o compras, y a reportar cualquier preocupación al correo de seguridad de Dell.
La información filtrada parece haber sido publicada en el foro de hackers Breach Forums por un usuario llamado Menelik, quien afirmaba que los datos incluían información actualizada de compras realizadas entre 2017 y 2024, afectando principalmente a usuarios de Estados Unidos, China, India, Australia y Canadá. El post ha sido eliminado, lo que podría indicar que los datos ya fueron vendidos.
Dell ha enfrentado problemas similares en el pasado, y en 2018, John Scimone, presidente y jefe de seguridad de Dell, advirtió que las estafas telefónicas de soporte técnico se estaban volviendo cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar. Con la información expuesta en esta brecha, esos estafadores podrían ser aún más difíciles de diferenciar de los técnicos reales.
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Dell Technologies
Dell es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock, la cual desarrolla, fabrica, vende y da soporte a ordenadores personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología.