Zebra, Google y Qualcomm se unen para desarrollar una plataforma de IA generativa

Zebra Technologies Corporation, líder en soluciones digitales, ha anunciado una emocionante colaboración con gigantes de la tecnología como Google y Qualcomm Technologies, Inc. Su objetivo conjunto es desarrollar una plataforma revolucionaria de inteligencia artificial generativa.

Esta nueva plataforma tiene como meta mejorar significativamente la experiencia del cliente para las empresas que la adopten. Pero no se detiene ahí: también busca aumentar la productividad de los empleados, especialmente aquellos en roles de primera línea. En un mundo donde la eficiencia y la toma de decisiones rápidas son esenciales, esta iniciativa representa un salto adelante significativo.

Una de las principales ventajas que esta plataforma ofrecerá es la capacidad de agilizar los procesos de incorporación y formación. Esto significa que los nuevos empleados podrán integrarse más rápidamente y comenzar a contribuir de manera efectiva desde el principio. Además, con el aumento de los desafíos relacionados con la disponibilidad de mano de obra y los costos en constante aumento, estas herramientas serán más valiosas que nunca.

La plataforma no solo se centrará en mejorar la eficiencia operativa, sino que también tiene como objetivo mejorar la calidad del compromiso con los clientes. Esto es especialmente importante en roles de primera línea, donde la interacción directa con los clientes es fundamental. Con un servicio de chat integrado en los dispositivos móviles del personal, desde los empleados de oficina hasta los dependientes de las tiendas, se espera que el acceso a la información relevante sea más rápido y más fácil que nunca.

Lo más emocionante es que estas nuevas funcionalidades estarán potenciadas por la inteligencia artificial generativa. Esto significa que la plataforma será capaz de ofrecer conocimientos específicos derivados del procesamiento de una amplia gama de documentos, incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP), políticas internas, materiales de capacitación para empleados e información de productos. En resumen, esta colaboración tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas operan y cómo interactúan con sus clientes, allanando el camino hacia un futuro más eficiente y orientado al cliente.