En 2023, los minoristas tendrán que ofrecer experiencias de compra más personalizadas y flexibles para atraer y retener a los clientes. Esto supondrá una gran carga para los equipos de TI, que tendrán que asegurar que la red sea capaz de soportar estas nuevas demandas.
Los minoristas están adoptando una serie de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, como:Experiencias digitales inmersivas en la tienda, como la realidad aumentada y la realidad virtual.Opciones de entrega más flexibles, como tiendas oscuras, microcentros de entrega y entrega a pedido.Inteligencia en la tienda, como probadores inteligentes y salidas sin cajeros.Información inteligente del inventario, para satisfacer las demandas de los clientes en tiempo real.Transmisión en vivo desde las tiendas físicas.
Para soportar estas nuevas tecnologías, los minoristas necesitarán redes más flexibles, ágiles y seguras. Un modelo de consumo de red como servicio (NaaS) puede ayudar a los minoristas a cumplir con estos requisitos.Las ventajas de NaaS para los minoristas incluyen:Flexibilidad para escalar la red según sea necesario.Ahorro de costos en la gestión y el mantenimiento de la red.Mejor seguridad y rendimiento.Acceso a los conocimientos de los expertos de la red.
Los minoristas que adoptan NaaS pueden centrarse en su negocio principal y dejar que los expertos en redes se encarguen de la infraestructura de la red. Esto les permite liberar recursos para invertir en nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente.En resumen, los equipos de TI del sector retail tendrán que adaptarse a las nuevas demandas de los clientes, adoptando tecnologías innovadoras y modelos de consumo de red más flexibles.
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