Bosch desde la carbono neutralidad, lidera el camino hacia la sostenibilidad energética en Latinoamérica

En entrevista con representantes de Bosch, para Marketchannel se exploraron aspectos claves que destacan el papel fundamental de la empresa alemana en Latinoamérica como líder en la provisión de soluciones energéticamente sostenibles. Desde la modernización de equipos industriales hasta el compromiso con la descarbonización, Bosch emerge como un aliado estratégico para las empresas que buscan avanzar hacia la sostenibilidad ambiental en la región. Matías Bessone, Gerente de Venta de la división de Calderas Industriales en Argentina y Felipe Guerrero, gerente de venta regional destacaron el compromiso de la empresa con la descarbonización en la región.

En el año 2023 el Grupo Bosch facturó más de 91 billones de Euros, a la fecha ha instalado cerca de 140 mil sistemas de calderas en todo el mundo, cubriendo las necesidades de diversas industrias donde destacan alimentos y bebidas, minería, textiles, salud y hotelería.

Bosch, además, de sus tecnologías de punta y trayectoria, desde el año 2020 “es una de las primeras empresas a nivel global en alcanzar la carbono neutralidad en sus más de 400 locaciones y hoy en día estamos acompañando la descarbonización de todos los países en Latinoamérica”, relata Felipe Guerrero de Bosch. Con sus tecnologías innovadoras como las calderas eléctricas que no tienen emisiones de CO2 apoyan a los programas de descarbonización que tienen las grandes multinacionales.

Matias Bessone, resalta cómo la industria 4.0 contribuye significativamente al acercamiento de la información en tiempo real a través de soluciones como MEC Optimize. Esta herramienta proporciona monitoreo en tiempo real de equipos industriales, como calderas, permitiendo a los usuarios visualizar la eficiencia y el estado operativo de manera remota. Además, ofrece alertas sobre cualquier desviación en los parámetros óptimos y brinda recomendaciones para corregir problemas, todo ello con el fin de optimizar la eficiencia y evitar costos adicionales por tiempos de inactividad.

“Gracias a este desarrollo nuestros clientes tienen mediante la industria 4.0, una solución en tiempo real y de manera inmediata para un problema que se creó de manera reciente”, señaló Bessone.

Bosch ofrece un portafolio de tecnologías avanzadas, que se destacan por su enfoque en el cliente. La empresa ofrece soluciones completas y personalizadas para cada cliente, adaptándose a sus necesidades específicas. Este enfoque se extiende más allá de la simple venta de productos, con un énfasis particular en el servicio postventa, o "Lifecycle Services". Este servicio abarca todo el ciclo de vida del equipo, desde su instalación hasta su eventual modernización. Es llevado a cabo por ingenieros locales altamente capacitados y certificados, lo que garantiza un soporte de calidad y cercano al cliente.

Modernización y Obsolescencia Consultiva

En cuanto a la modernización de equipos obsoletos, Bosch también ofrece soluciones a medida y se asegura de acompañar al cliente durante todo el proceso, proporcionando actualizaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y prolongar la vida útil del equipo. Este enfoque integral y centrado en el cliente posiciona a Bosch como líder en el mercado de soluciones industriales, desde la experiencia global que tienen en cada industria y en aspectos estratégicos para la continuidad operacional.

Además, comenta Matias: “Antes de la pandemia, las ventas consultivas y la capacitación presencial eran fundamentales, pero con las restricciones hubo una transformación en la forma en que se aborda la relación. “De hecho dentro de nuestro portafolio de postventa uno de los servicios que ofrecemos es la asistencia remota y hemos notado que más del 50% de los problemas que tienen los clientes con las calderas se pueden resolver de manera remota”.

Asimismo, explica que ahora hay una mayor colaboración entre los vendedores y los clientes, ya que ambos reconocen la importancia de comprender mejor los productos y las necesidades del cliente. En cuanto a los desafíos de los clientes, Matías menciona que el principal problema es reducir el costo de combustibles con el aumento de los costos de energía y una mayor conciencia ambiental. Los clientes buscan cada vez más equipos eficientes y ecológicos. En este sentido, Bosch se posiciona como un socio estratégico para empresas que buscan mejorar su eficiencia energética y reducir su huella de carbono.

Finalmente, remarcan la confianza en la marca Bosch y su reputación de ofrecer productos de alta calidad e innovación basados en sus 150 años de experiencia en el mercado. Se posicionan como un aliado clave para las empresas latinoamericanas que buscan avanzar hacia la sostenibilidad ambiental. Bosch no solo proporciona soluciones tecnológicas avanzadas, sino que también ofrece un servicio integral que garantiza el éxito a largo plazo de sus clientes en un mundo cada vez más enfocado en la eficiencia y la sustentabilidad.